Q&A

質問： くるまぁとの店舗ってどこにあるんですか？

回答： 東京都墨田区、豊島区、中野区、神奈川県横浜市、千葉県東金市、埼玉県草加市、白岡市、川口市にございます。（2017年12月現在）８店舗からの出張査定で関東圏は全て網羅致します。

質問： くるまぁとはほかの買取店と何が違うの？

回答： まず、査定を行うスタッフは全員買取金額の決裁権を持っているということ。これによって上司へのお伺いを立てるという煩わしい時間が省略され、査定時間の大幅な短縮が可能になります。また、買い取らせていただいたおくるまをくるまぁと販売ネットワークにて小売するため、業者オークションの価格を基準に査定する買取店に比べて納得のいく高価買取を実現しました。

質問： 古い車で走行距離も伸びているので小売できないんじゃないですか？

回答： くるまぁとの販売ネットワークは国内に限らず、海外にも構築しています。各店舗オーナーの約半数が独自の海外販売ルートを持っております。よって、国内に需要のないお車でも、海外の販売を視野に入れた適正な買取価格を提示できます。

質問： 車検切れ、不動車などは？

回答： くるまぁとグループでは積載車、回送ナンバーを保有しております。安心してお引き取りさせて頂きます。

質問： 事故車などは？

回答： 弊社のモットーは「大切に乗られたおくるまを次のオーナーに引き継ぐ」ことです。それは事故車であっても変わることはありません。提携修理工場にて綺麗に加修をした後、次のオーナーに引き継ぐ努力をいたします。よって事故現状車両も高価買取が可能です。

質問： まだローンが残っているのですが、売却できますか？

回答： もちろん、ローンが完済していなくても売却は可能です。その際、ローン残高が買取価格よりも多い場合、差額を弊社にお支払いいただく事で売却が可能となります。現金でのお支払いが困難な場合も借り換えローン等対応できますので、お気軽にお問い合わせください。

質問： 出張査定は本当に無料ですか？

回答： はい。出張査定も無料となります。遠方のお客様の場合、最寄りの店舗からの出張となります。

質問： 売却時には手数料などかかるのですか？

回答： いいえ。提示した金額から手数料を差し引くようなことは一切ありません。名義変更手続きもすべて弊社負担にて迅速に行います。

質問： 支払方法はどうなっていますか？

回答： 当グループは原則現金でのお支払いとなっております。しかしながら、お客様の要望などにより振込でのお支払いも可能です。振込の場合は車両、書類をお預かりしてから最長3日以内の振込となります。

質問： 査定した後、いつ売却したらいいの？

回答： 査定額は、市場の動向等により絶えず変化しております。売却時期が未定の場合ではあくまでも査定時での価格提示となりますので、ご満足いただけましたら市場価格が変動しないうちに売却頂けることをお勧めいたします。

※市場変動の主な要因：越年、年度またぎ、新型モデルの発表、海外市場情勢の変動など。

質問： 査定はどのくらいで終わりますか？

回答： 概ね10分～20分で終わります。

質問： 代車は貸してもらえますか？

回答： はい。無料代車はご用意しております。ただし数に限りがありますので、在庫状況、貸出期間はその都度店舗にご確認ください。

質問： 売却するときに必要な書類は？

回答： 売却時に必要な書類（別リンク）をご確認ください。

質問： 中古車はどこで買っても同じなのではないですか？くるまぁとで車を買うメリットってなんですか？

回答： 中古車を買ううえで最も重要なことは保証、アフターフォローだとくるまぁとは考えます。インターネットの普及により、中古車の販売網も全国に拡がりつつあるなか、遠方のお客さまへのサービスはどうしても行き届かなくなるのが現状です。そこで各エリアの店舗がネットワークを構築することで、遠方のお客さまも最寄りの店舗でサービス、保証が受けられるようにいたしました。